Erstattungsrichtlinie

§ 1 Geltungsbereich

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe der Software "CashCat", angeboten von Frank Deering, Klosterstrasse 78, 40211 Düsseldorf. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Paddle.com Market Limited (nachfolgend "Paddle") als autorisiertem Wiederverkäufer (Merchant of Record). Erstattungen werden von Paddle in unserem Auftrag bearbeitet.

§ 2 Freiwillige Rückerstattungsgarantie

Der Anbieter gewährt eine freiwillige Rückerstattungsgarantie von 30 Tagen ab dem Kaufdatum. Wird der Erstattungsantrag innerhalb dieser Frist gestellt, wird der vollständige Kaufpreis ohne weitere Voraussetzungen erstattet.

Zur Inanspruchnahme der Garantie genügt eine formlose E-Mail an die in § 7 genannte Adresse mit Angabe der Bestellnummer oder der bei der Zahlung verwendeten E-Mail-Adresse. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

§ 3 Gesetzliches Widerrufsrecht (EU/EWR)

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Dieses Recht besteht unabhängig von der freiwilligen Rückerstattungsgarantie gemäß § 2.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Bereitstellung des digitalen Inhalts begonnen hat und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung erlischt. In diesem Fall bleibt die freiwillige Rückerstattungsgarantie gemäß § 2 unberührt.

§ 4 Erstattungsverfahren

Erstattungsanträge sind schriftlich per E-Mail an die in § 7 genannte Adresse zu richten und müssen die Bestellnummer oder die bei der Zahlung verwendete E-Mail-Adresse enthalten. Der Antrag ist innerhalb der in § 2 genannten Frist einzureichen.

Die Bearbeitung des Antrags erfolgt durch Paddle als autorisiertem Zahlungsabwickler im Auftrag des Anbieters. Alternativ kann Paddle direkt über das Paddle-Käuferportal kontaktiert werden.

§ 5 Bearbeitungszeit

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab und kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

§ 6 Ausnahmen

Nach Ablauf der 30-tägigen Frist werden keine Erstattungen gewährt, es sei denn, es liegt ein gesetzlicher Anspruch vor. Technische Probleme, die auf eine nicht unterstützte Systemumgebung zurückzuführen sind, begründen keinen Erstattungsanspruch über die Frist hinaus.

§ 7 Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie oder zu einem Erstattungsantrag ist der Anbieter unter folgender Adresse erreichbar: